Buscando la excelencia
EuroTaller da un paso más dentro de su estrategia “Experiencia Cliente” para garantizar la excelencia en la atención y servicio de los usuarios de la Red, lanzando su nuevo Centro de Atención al Cliente EuroTaller, orientado a mejorar la atención de automovilistas, empresas y flotas.
Esta herramienta tiene por objetivo canalizar el seguimiento de eventuales incidencias e incrementar el tráfico a los talleres de la Red mediante la concreción de citas previas y la generación de presupuestos personalizados de mantenimiento.
De manera paralela al lanzamiento de su nueva web y apostando por la excelencia en la atención, el nuevo Centro de Atención al Cliente está encaminado a la fidelización de los clientes actuales y a la generación de tráfico a los talleres de la Red. Además, pretende estimular la demanda de servicios de los talleres de la Red ayudando a los internautas a obtener los presupuestos para el mantenimiento de su vehículo que mejor se adapten a sus necesidades, facilitando la concertación de cita previa en su EuroTaller más cercano y atendiendo, de forma personalizada, las necesidades específicas de cada cliente. Un servicio que contribuirá a solucionar eventuales incidencias, ayudando al cliente con sus necesidades concretas, y que sin duda contribuirá a incrementar aún más el nivel de satisfacción de los usuarios de EuroTaller.
El Centro de Atención al Cliente ofrece numerosas vías de contacto. Además del teléfono (91 133 96 03), el email ([email protected]) o los tradicionales formularios de contacto web, automovilistas y clientes corporativos pueden ponerse en contacto con un asesor EuroTaller mediante WhatsApp (655 15 76 47) y el nuevo servicio de Chat Online.
