Edith Marzoa ha sido nombrada directora de Marketing de Audi España en sustitución de Caita Montserrat, que asume la dirección del nuevo departamento de Experiencia de Cliente y Transformación Digital, mientras que Esther Díaz es la nueva Directora de Posventa.
Con más de 20 años de trayectoria profesional en la marca de los cuatro aros ocupando cargos de responsabilidad en las áreas de Marketing, Eventos y Patrocinios, CRM o Publicidad, Edith Marzoa contribuirá desde su nuevo puesto a la actualización de la imagen de la marca, dando continuidad a la etapa de comunicación publicitaria más exitosa y premiada de Audi en los últimos años.
El sector del automóvil se encuentra actualmente en un importante proceso de transformación, y para adaptarse a estos cambios, Audi refuerza su organización en España con la creación de un nuevo departamento y una reorganización de funciones para ofrecer una experiencia de marca aún más completa.
El objetivo es seguir proporcionando a sus clientes una experiencia de marca diferenciadora e integral, para lo que se ha creado un nuevo Departamento de Experiencia de Cliente y Transformación Digital, al frente del cual se sitúa Caita Montserrat, que desde 2013 ejercía como Directora de Marketing de Audi en España, puesto que pasa a ocupar ahora Edith Marzoa.
Caita Montserrat cuenta con una dilatada experiencia en el sector del automóvil, en la que ha ejercido puestos de responsabilidad distintas áreas como marketing, publicidad o relación con los clientes. El nuevo departamento, que proporcionará una mayor coherencia en la comunicación con los clientes, también incorpora un Área de Nuevos Servicios, a través de la cual se definirán las soluciones de movilidad de Audi que se abren con la conectividad, el ecosistema MyAudi y los nuevos servicios digitales.
Por otro lado, Esther Díaz asume la Dirección de Posventa de Audi, sustituyendo en el cargo a José Antonio Moreno. Esther Díaz, ha ocupado desde 1999 distintos cargos en la organización de Volkswagen Group España Distribución (VGED), desde los que ha consolidado la Red de Posventa para dar respuesta a las nuevas demandas del sector. A partir de ahora, afronta el reto de la transformación digital al servicio del aprovechamiento comercial en postventa, además de la apertura de nuevas oportunidades de generación de negocio y eficiencia de costes.
José Antonio Moreno se ocupará de implementar el nuevo programa de transformación de la Red de concesionarios en áreas como la rentabilidad, el servicio técnico y la digitalización para todas las marcas de VGED.
